CONFERENCIA
LATINOAMERICANA - IPRA 2004
Córdoba,
Argentina
Septiembre
9 y 10, 2004
Relaciones
Públicas y Comunicación en Latinoamérica
Profa. Dra.
Maria Aparecida Ferrari (*)
Resumen
Este texto trata de la importancia
del estudio de las Relaciones Públicas en los países miembros del
Mercosur. Se trata de verificar si las variables locales como, los sistemas
políticos, económicos y sociales interfieren en la labor de la actividad,
comprobando o no la existencia de una práctica y concepto propio que
defina a las Relaciones Públicas. Con un corte histórico, analizamos
algunos de los elementos fundamentales para comprender las Relaciones
Públicas en la Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay.
La influencia norteamericana
en la diseminación de conceptos y definiciones de Relaciones Públicas
Durante nuestra vida en la
universidad o tomando cursos de corta duración, todos nosotros hemos
estudiado y consultado libros norteamericanos de Relaciones Públicas.
Por muchas décadas la bibliografía norteamericana, seguida por algunas
europeas, fue la base y guía del aprendizaje de los primeros profesionales
del área en continente sudamericano. Tal afirmación puede ser verificada
al visitar nuestras bibliotecas dónde se coleccionan las famosas obras
de Bertrand R. Canfield (1961), Harwood L.Childs (1964), Eric Carlson
(1953), Scott M. Cutlip & Allen H. Center (1952), entre otros. Esos
textos norteamericanos fueron utilizados en los distintos países de
América Latina para estudiar tanto el concepto como la práctica de
las Relaciones Públicas. Las obras revelan cómo se dio el desarrollo
del área en Estados Unidos y, prácticamente nadie ha dedicado espacio
para aspectos pertinentes en otros países. Aprendimos en esos libros
que los Estados Unidos fueron la “cuna” de las Relaciones Públicas!
Si volvemos la mirada hacia
la mitad del siglo XX, verificamos que, en Estados Unidos las Relaciones
Públicas eran practicadas en un gran número de organizaciones y en
complejidad de actividades, de manera superior que en América Latina.
Por lo tanto, la utilización de la literatura norteamericana fue, para
nosotros, casi una necesidad imperativa, ya que los autores locales
poco o casi nada habían escrito hasta la década de los años 50.
Pasaron los años y con el
esfuerzo de profesionales abnegados, se crearon las Asociaciones de
Relaciones Públicas y, a su vez, los Colegios Gremiales que ayudaron
a construir las bases para el inicio de la enseñanza sistemática de
la disciplina por medio de seminarios y cursos de perfeccionamiento
dirigidos a sus socios y otros profesionales que, sin educación formal
en el área, requerían una preparación adecuada.
A pesar del desarrollo de la
actividad de Relaciones Públicas en cada uno de los países de América
Latina, la falta de intercambio entre ellos frenó la difusión de nuevos
conocimientos generados por profesionales y académicos locales. Varias
pueden ser las razones por las cuales podemos intentar justificar la
ausencia de integración del continente, entre ellas nombramos: la barrera
cultural causada por el uso de dos idiomas, el castellano adoptado por
todos los países de América del Sur, con excepción a Brasil donde
se habla el portugués, impidió la asimilación de conocimientos entre
investigadores de ambas hablas; el etnocentrismo hacia los conceptos,
estilos y comportamientos norteamericanos ha llevado a la mayoría de
los países sudamericanos a mirar los Estados Unidos y Europa como punto
de referencia para sus prácticas; el rechazo por todo lo que es local,
o sea, se ha tomado todo lo que es extranjero como el modelo ideal para
la sociedad impidiendo la difusión de las prácticas culturales locales,
en favor de las foráneas. También existen otros obstáculos más recientes
que todavía siguen imposibilitando una visión local positiva de la
comunicación, como: los problemas económicos y políticos; la desigualdad
de acceso a la tecnología; la falta de recursos financieros y
humanos para invertir en investigaciones; la baja calidad de los programas
ofrecidos por las universidades, principalmente en el área de comunicación,
y el bajo número de investigaciones y de publicaciones.
¿Por qué una investigación
sobre la trayectoria de las Relaciones Públicas en América Latina
y, especialmente en los países del Mercosur?
La idea de desarrollar una
investigación surgió durante reuniones, en la Universidade Metodista
de São Paulo, para la publicación en 2002 del libro “Relações
Públicas na Umesp: 30 anos de história”, en conmemoración a
los 30 años de creación de la carrera universitaria en la institución.
En nuestros encuentros había
una insatisfacción por parte de los investigadores sobre la ausencia
de auténticos conceptos de Relaciones Públicas “brasileñas o latinoamericanas”
y, concluimos que una investigación sobre la historia y trayectoria
de las Relaciones Públicas podría ofrecer elementos para una futura
elaboración, quizás, de un corpus doctrinae propio de las Relaciones
Públicas en Brasil o en Latinoamérica.
Las razones presentadas para
la elaboración de la investigación reflejan la realidad brasileña
que, según França (2003:129) pueden explicar nuestra poca o casi ninguna
visibilidad: existen pocos estudios específicos sobre la conceptualización
teórica de Relaciones Públicas en Brasil; la producción científica
inicial se ha perdido, no ha sido divulgada o simplemente, son
muy pocos quienes pueden acceder a ella; no existe análisis crítico
de lo que se produce en Relaciones Públicas, o sea, todo lo que se
produce se consume sin contestación y, por lo tanto, la falta de debate,
de controversia durante los años puede haber causado la actual falta
de excelencia de la actividad entre nosotros.
Los recientes contactos con
profesionales y académicos de países de América Latina en seminarios
y congresos, además de la lectura de textos, libros y periódicos
nos llevan a creer que las razones mencionadas pueden ser generalizadas
y tomadas como problemas “latinoamericanos” de las Relaciones Públicas.
El desafío de esta investigación
es conocer el escenario vivido por los referidos países en las últimas
tres décadas del siglo XX. Entre los años 60 a 70, América Latina
pasó por un proceso de transformaciones estructurales profundas,
llevando a una turbulencia social y política substancial. El avance
de los procesos de industrialización y de crecimiento económico incrementaron
una gran migración y rápido aumento de las ciudades. La sociedad de
consumo empezaba a tomar forma en centros urbanos como São Paulo, Río
de Janeiro, Buenos Aires y Santiago, aumentando, también, la distancia
entre ricos y pobres.
¿Por qué la investigación
en los países pertenecientes al Mercosur? Primero por la proximidad
geográfica entre los países. Se vuela de São Paulo a Buenos Aires
en dos horas y media; en menos de cuatro horas se llega a Santiago de
Chile y, en casi tres horas nos encontramos en Asunción y Montevideo.
El bloque Mercosur, constituido
originalmente por los países que firmaron en 1991 el Tratado de Asunción
- Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay, tenia en su inicio como objetivo
lograr el comercio intrazonal vía mecanismos económicos de libre mercado.
Chile, desde 1996 participa del bloque en la categoría de país asociado
y se incluyó en el estudio por estar muy próximo a la autora que vivió
por cinco años en ese país considerándolo importante para el presente
análisis . Pasados aproximadamente trece años, el bloque ha atraído
a otros países de la región, como Bolivia en 1997, pero las transacciones
comerciales entre los países y sus varias regiones aún no han logrado
el espacio necesario para su éxito. Si desde el punto de vista comercial,
el proceso de integración se está avanzando, por otro lado han aumentado
las desigualdades sociales lo que llevaría a creer que el Mercosur
solamente se transformó en un poderoso espacio de negocios de intereses
de sectores históricamente dominantes.
Visto bajo ese aspecto, conocer
la historia y la trayectoria de las Relaciones Públicas en los países
miembros del Mercosur es identificar los aspectos políticos, económicos,
sociales y culturales, entre otros, que sirvieron de escenario para
el camino de la actividad, a veces permitiéndole espacio para desarrollar
y, otras veces frenando la libertad de la controversia y del diálogo
por medio de la censura.
Por más difícil que nos pareciera
iniciar esa investigación, empezamos buscando elementos para enganchar
nuestros objetivos iniciales y el resultado nos apuntó la existencia
de algunos estudios específicos sobre la historia y trayectoria de
las Relaciones Públicas en América del Sur, como los realizados en
Brasil por Andrade (1963) y Becerra (1983) y el rescate histórico elaborado
por Délano (1990), en Chile. En Argentina encontramos la obra de Escalante
(1968). En Uruguay, es la AURP (Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas)
que, en los años 60 juntamente con la FIARP (Federación Interamericana
de Asociaciones de Relaciones Públicas) presentaron los primeros textos
sobre la disciplina en la Revista Relaciones Públicas & Comunicación.
En Paraguay, tenemos el registro de la existencia de algunas obras locales
e Relaciones Públicas, pero sin éxito de obtener un texto que nos
presentase la incorporación formal de la actividad en el país.
A pesar de todas las
dificultades encontradas, pero con la punta del hilo en las manos, se
empezó la investigación utilizándose básicamente la bibliografía
existente, la internet como medio de contacto con los investigadores
y profesionales del área y de la realización de entrevistas con personajes
relevantes que la autora tuvo la posibilidad de conocer en eventos nacionales
e internacionales en los cuales ha tenido la oportunidad de participar.
Los resultados parciales aquí
presentados son datos obtenidos en una primera etapa de la investigación.
Debido a la dificultad para la obtención de informaciones fidedignas,
en una segunda etapa se pretende visitar los diferentes países para
revisar los datos obtenidos con el objetivo de alcanzar la finalidad
de este estudio: conocer nuestras raíces y nuestro desarrollo para
entonces reflexionar sobre nuestro actuar en Relaciones Públicas.
Es importante señalar la dificultad
que la autora ha encontrado para la realización del estudio y, talvez
por su característica inédita en describir el escenario de las relaciones
públicas, se observó que algunos profesionales e investigadores contactados
trataron con cierta incredulidad la relevancia del objeto de estudio.
Trayectoria de las Relaciones
Públicas en los países del Mercosur: Argentina, Brasil, Chile, Paraguay
e Uruguay
El recorte
que se pretende hacer en este estudio, trata de preservar la realidad
histórica pues son sus movimientos y transformaciones que ofrecerán
significados al análisis presentado. No obstante, la subjetividad de
la autora estará siempre diluida en el camino de esa investigación.
Tal hecho es bien descrito por Morin (2001) cuando dice que es en la
historia que existimos. Eso significa que no es posible comprender los
hechos aislados de la historia.
En esta primera
etapa de la investigación estaremos describiendo los principales hechos
que nos ayudarán a comprender la trayectoria que las Relaciones Públicas
han tomado en los diferentes países. Empezaremos nuestro análisis
por Argentina, seguido por Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay. Para facilitar
nuestra compresión, presentamos en el cuadro no.1, el inicio de las
actividades de Relaciones Públicas en América Latina, según estudio
de Becerra (1983).
Cuadro no.1
Década y
Área en que se instituyeron las Relaciones Públicas en América Latina
País
Década
Área
Empresas Extranjeras
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Extranjeras
Brasil
1910
Empresarial
X
México
1930
Empresarial
X
Colombia
1940
Empresarial
X
Panamá
1940
Ambos
X
Perú
1940
Empresarial
X
Venezuela
1940
Empresarial
X
Uruguay
1950
Gubernamental
X
Argentina
1950
Empresarial
X
Bolivia
1950
Gubernamental
X
Chile
1950
Empresarial
X
Fuente: Becerra, Nelly A.
Pajuelo. Perfil das Relaciones Públicas na América Latina. São Paulo,
1983, p.48. Dissertação (Mestrado) - Escola de Comunicações e Artes,
Universidade de São Paulo.
Trayectoria
de las Relaciones Públicas en la Argentina
Las primeras
señales formales de la práctica de relaciones públicas surgen con
las compañías extranjeras que se instalaron en el país en la primera
mitad del siglo XX. En 1930 se encontraban instalados en el país el
Banco de Galícia, Lever Brothers (actual Unilever), Shell, Siemens,
Swift Armour, Banco Rio de la Plata, Ericsson, Colgate Palmolive, Astra,
Bayer, Agfa-Gevaert, Price Waterhouse, Goodyear, Citibank, Kodak, entre
otros. De a poco se juntaron empresas nacionales como Peñaflor, Molinos
Río de la Plata, Mastellone Hnos., Loma Negra, Juan Minetti, Terrabusi,
Industria Metalúrgicas Pescarmona, Ciba, Celulosa Argentina, Benito
Roggio e Bonafide. Hasta los años ‘50, según Joan Elías, “no
existía un genuino entendimiento de la función” y las Relaciones
Públicas eran practicadas por personas que se sentían capaces de ejercer
la profesión sin conocimientos académicos. Podemos observar que al
igual que en Brasil, la práctica de la actividad se resume al pragmatismo,
pues no existían ni escuelas ni organizaciones que pudieran enseñar
la profesión. Según Avilia (1997), “de boca a boca y por la práctica
fueron aprendiendo los argentinos el accionar de las comunicaciones
de empresa”. A partir de los años 1960 se incorpora la función
de asesor de prensa por la necesidad de reforzar las relaciones con
los medios de comunicación, y después con campañas publicitarias.
En 1964 nace la carrera de Relaciones Públicas, nivel terciario, dictada
por la Universidad Argentina de la Empresa. Hasta fines de los años
60 la Argentina ya tenía dos asociaciones de profesionales y una carrera
de Relaciones Públicas fruto del esfuerzo de profesionales que, desde
da década del ‘50 actuaban para promover la actividad. En 1968 surge
el primer libro argentino “Relaciones Públicas. Fundamentos Científicos
y Aplicaciones Pr_e1cticas”, del autor Fernando Fernández Escalante.
Entre el periodo
entre 1976 y 1983, bajo el régimen militar, la censura y el control
impidieron el desarrollo de las Relaciones Públicas lo que fue reforzado
por la inestabilidad económica. En esta época “la actividad seguía
circunscrita al área de prensa, donde la información oficial era la
figura estelar y las fuentes de información eran las salas de prensa
de los ministerios y otras entidades oficiales. Ceremonial cubría un
importante sector del área en una economía ampliamente estatizada”,
datos del Estudio Barresi & Asociados (s.fecha). Los sucesivos gobiernos
fomentaron el nacionalismo para justificar la burocracia del Estado
que manejaba las empresas que tenían el mayor volumen en el país.
Así las multinacionales mantuvieron sus números durante décadas en
su más bajo perfil. Pero, el clímax se dio en la década del ’70,
cuando el gobierno obligó a las empresas de capital extranjero a una
marginalidad en relación a los medios de comunicación.
El contexto
democrático, a partir de 1983, con la apertura económica y las privatizaciones
se incrementaron las actividades de Relaciones Públicas. Sumado a esto,
se instalan en el país representaciones de las consultoras extranjeras
que pasan a actuar en conjunto con las agencias locales que ya se encontraban
en funcionamiento desde los años ‘70.
En las dos
últimas décadas del siglo XX, el desarrollo de la academia, con la
creación de carreras universitarias de Relaciones Públicas en varios
puntos del país y la publicación de obras de autores locales, fueron
elementos importantes para el profesionalismo del área en las organizaciones
públicas y privadas. Las actividades pasaron a ser más sofisticadas,
comenzando por el manejo de la relación con la prensa hasta llegar
a la planificación estratégica y la administración de crisis. En
1989 se unificaron las asociaciones en el Consejo Profesional de Relaciones
Públicas que tiene como función otorgar la matrícula profesional
no oficial y difundir la actividad a través de eventos técnicos.
Hoy, la Argentina
pose 11 carreras universitarias y otras técnicas terciarias de Relaciones
Públicas, así como carreras y cursos de postgrado en el área de la
comunicación organizacional. El uso de la tecnología por parte
de las consultoras, entidades y organizaciones ha facilitado la rápida
difusión de las prácticas de Relaciones Públicas a través del mundo
eliminando las barreras del pasado.
Trayectoria
de las Relaciones Públicas en Brasil
Brasil se destaca como el país
pionero en América Latina por la creación del departamento de Relaciones
Públicas en la empresa canadiense The São Paulo Tranway Light and
Power Co. Limited, en 1914. No se tienen registros precisos, pero se
sabe que entre las décadas de ‘10 hasta la del ‘40, el ejercicio
de la actividad se restringió a algunas empresas internacionales y,
principalmente por la creación de servicios de Información Pública
en órganos gubernamentales.
Entre las décadas del ‘40
a la de los ‘60 se dictaron innumerables cursos de corta duración
dirigidos por entidades de prestigio como la Fundação Getúlio Vargas,
IDORT y PUC/RJ, con el objetivo de capacitar profesionales que en esa
época practicaban la actividad en empresas públicas y privadas. En
varias ocasiones fueron invitados profesores extranjeros como Harwood
L. Childs, Eric Carlson y Neville Sheperd que con el profesor Cândido
Teobaldo de Souza Andrade, considerado el “padre” de las Relaciones
Públicas en Brasil, ofreceron cursos de reconocida calidad académica.
Varios de los participantes
de esos cursos fueron los creadores en 1954, de la ABRP (Asociación
Brasileña de Relaciones Públicas). La entidad tuvo un papel importante
en la creación, consolidación y en la institucionalización de las
Relaciones Públicas en el país. Internacionalmente la ABRP fue una
de las responsables por la creación de la FIARP (Federación de las
Asociaciones de Relaciones Públicas), hoy CONFIARP (Confederación
Interamericana de Asociaciones de Relaciones Públicas).
Uno de los momentos más relevantes
de la historia de la actividad en Brasil fue la creación de la ley
5.377 (11 de diciembre de 1967) reglamentada por el decreto no. 63.283
(26 de septiembre de 1968) que instituyó la profesión de Relaciones
Públicas, transformando Brasil en el primer país del mundo en adoptar
una legislación específica de Relaciones Públicas que definía el
concepto legal de Relaciones Públicas, sus funciones, la profesión
y fijaba las condiciones para el registro profesional y la fiscalización
de la profesión. La referida reglamentación ocurrió bajo la égida
del régimen militar que, con un aparente propósito de proteger el
ejercicio de la actividad, buscaba mantener el poder central de la comunicación.
En el período entre 1967 y 1978, fueron firmados más de 26 decretos
y decretos leyes, disciplinando las áreas de periodismo, relaciones
públicas, publicidad, radio, televisión, teatro y toda y cualquiera
forma de expresión.
Con la aprobación de la ley
5.377, surge la primera carrera superior de Relaciones Públicas en
la Escuela de Comunicación y Artes parte de la más importante institución
de educación superior de Brasil que es la Universidade de São Paulo
(USP).
Como parte de la estructura
de la legislación, en 1969 fue creado el Sistema CONFERP (Consejo Federal
de los Profesionales de Relaciones Públicas) órgano vinculado al Ministerio
del Trabajo, cuya función es de fiscalizar la profesión a nivel nacional.
Hoy el Sistema CONFERP posee siete consejos regionales que actúan en
distintas regiones de Brasil.
La influencia del período
militar sobre las Relaciones Públicas desde la reglamentación de la
ley, tuvo como consecuencia el ejercicio de la censura por sobre la
libertad de expresión. Ese período se extiende hasta la mitad de los
años ‘80, con el retorno de la democracia y la gradual libertad de
los medios de comunicación. A partir de entonces, el país pasa a vivir
un período de apertura política y de transformación seguida de expansión
de la economía. Como resultado en el área de la comunicación se observa
un crecimiento de las agencias de comunicación locales y la instalación
de sucursales de importantes agencias internacionales (algunas ya actuaban
anteriormente a través de agencias brasileñas), el aumento de la oferta
de carreras universitarias de Relaciones Públicas en las varias regiones
del país, el surgimiento del Sindicato de Profesionales de Relaciones
Públicas de São Paulo en 1985 y, por último el desarrollo de la producción
científica.
Con relación a la bibliografía
brasileña de Relaciones Públicas, la primera obra fue editada en 1962,
bajo el título de “Para entender Relaciones Públicas”, de Cândido
Teobaldo de Souza Andrade, todavía considerada la base para los estudios
académicos de Relaciones Públicas en Brasil. Hoy, la producción nacional
de Relaciones Públicas es reconocida como una de las más grandes del
mundo, después de Estados Unidos. Obras de autores como Walter Ramos
Poyares (1970), José Xavier de Oliveira (1971), Marta Alves D’Azevedo
(1971), Marcos Evagelista (1977, 1983), Cicilia K. Peruzzo (1982), Hebe
Wey (1983), Roberto Porto Simões (1984,1995), Margarida M. K. Kunsch
(1986, 1992, 1997, 2003), entre otros, son utilizadas en los cursos
de todas las carreras de Relaciones Públicas dictadas en Brasil. De
esa manera, los autores han influenciado en la formación del concepto
de la actividad, incluso por el bajo número de alumnos que dominan
otros idiomas, lo que dificulta el acceso a autores extranjeros.
La última década de siglo
XX es reconocida por el crecimiento de actividades de comunicación
como la publicidad, el marketing y asesoría de prensa, resultado de
la competitividad que ha llevado las organizaciones a preocuparse con
su reputación a través de sus acciones. Esta situación se agrava
por la debilidad de los órganos representativos de relaciones públicas
en defender el espacio de la categoría lo que permitió que las demás
áreas tomasen actividades de relaciones públicas como si fueran de
su espectro profesional. Ese contexto propició la toma de conciencia
de profesionales de relaciones públicas que en 1994 promueven, bajo
el apoyo del Sistema CONFERP, la creación del “Parlamento Nacional
de Relaciones Públicas”, movimiento que buscaba reflexionar sobre
el concepto y el mercado de la actividad. Se trató, a lo largo de cuatro
años, de discutir, de manera organizada, en todo Brasil, la adecuación
de la profesión a la sociedad y el nuevo papel que debería cumplir
el practicante.
Hoy, bajo la égida de la globalización
y de la ley de libre mercado, las organizaciones buscan en la comunicación
un peldaño para conseguir garantizar su reputación y marca corporativa.
Existe, actualmente una importante discusión sobre la importancia o
no de la reglamentación para las profesiones de periodista y relacionador
público. En un escenario altamente cambiante, las empresas buscan profesionales
con habilidades y conocimientos que van más allá que un simple registro
profesional. Tal controversia ha llevado a los profesionales a dividir
sus opiniones, lo que se considera relevante en un sistema democrático,
donde muchas veces la protección ofrecida por una ley frena la libertad
de opinión y expresión.
Trayectoria
de las Relaciones Públicas en Chile
La actividad
de relaciones públicas surge, formalmente, con la instalación, en
1952, del primer departamento de Relaciones Públicas, en la empresa
minera canadiense Braden Copper Company, bajo la gerencia de Mario Illanes
Peñafiel y, en 1953, con la apertura de la primera consultora de relaciones
públicas, por Ramón Cortéz Ponce, Director de la Escuela de Periodismo
de la Universidad de Chile y creador de la cátedra de Relaciones Públicas
en la misma institución. Durante las décadas que sucedieron a la creación
de los primeros departamentos de relaciones públicas, la actividad
estuvo fuertemente vinculada a dos hechos importantes: primero, un dictamen,
de 1959, de la Contraloría General de la República que habilitaba
los periodistas (con título colegiado) a ejercer el cargo de relacionador
público, en cualquier institución fiscal, semi fiscal, municipal o
de administración autónoma (Délano, 1990:89) y, segundo, el ofrecimiento
de cursos y seminarios de relaciones públicas dictados por entidades,
que, mayoritariamente no ofrecían una preparación adecuada para enfrentar
a los periodistas, ya que éstos contaban con un título universitario y una
mejor preparación académica. En 1960 se funda el ICREP, Instituto
Chileno de Relaciones Públicas, que tenía como finalidad fomentar
la disciplina en forma profesional. Actuando como centro de enseñanza,
el ICREP pasó a ofrecer cursos y seminarios llegando a organizar un
programa de perfeccionamiento que fue reconocido por la Confiarp.
En los años
‘80, los institutos profesionales que ofrecían cursos de relaciones
públicas, bajo el espíritu del nuevo sistema de educación superior
chileno, pasan a otorgar títulos técnicos, pero las carreras siguen
a un nivel más operacional y técnico que estratégico. Este desiquilíbrio
entre la formación académica universitaria del periodista y del relacionista
público que poseía un nivel técnico, propició que el escenario siguiera
siendo favorable para los periodistas, y sin alteraciones durante muchos
años. Las empresas con departamentos de comunicación seguían contratando,
en la mayoría de las veces, a un periodista para las funciones gerenciales
de las comunicaciones. Apartir de la mitad de los años 80 la enseñanza
de Relaciones Públicas pasa ser impartida por INACAP, IPV, IPP, DUOC,
Escuela Nacional de Relaciones Públicas, seguido por el Instituto Profesional
del Pacífico.
El 26 de mayo
de 1983, fue fundado el Colegio de Relacionadores Públicos de Chile
A.G., con la finalidad de redireccionar y legitimar la actividad, ofrecer
capacitación a los asociados ya que varios de ellos no poseían un
título universitario; apoyar el proceso de apertura del mercado derivado
por el término del bloqueo económico sufrido por Chile a fines de
los años’ e inicio de los ‘80.
Las décadas
del ‘70 y ‘80 fueron marcadas por la dictadura militar que influenció
el desarrollo y la práctica de las Relaciones Públicas. Para algunos,
el periodo militar fue positivo porque posibilitó la legitimación
de las Relaciones Públicas ya que la apertura económica ayudó al
país a pasar de un modelo cerrado a un modelo abierto y globalizado,
además de considerar la privatización como una fuerza para los nuevos
negocios. Por otro lado, el régimen dictatorial restringió el papel
de los medios de comunicación y, consecuentemente el desarrollo de
las actividades de Relaciones Públicas que se limitaban a la
organización de eventos y cócteles. Así como en Brasil, durante el
gobierno militar, varios cargos de Relaciones Públicas en empresas
y órganos públicos fueron ocupados por militares de confianza del
sistema. En las universidades tradicionales excluyen la tematica de
Comunicación de las materiais de la formación universitaria. También
en esse periodo surgen las organizaciones no-gubernamentales que percibían
a la mayoría de los medios de comunicación como adverssarios políticos.
En esse periodo hubo un estancamiento de las Relaciones Públicas
que duró hasta el inicio de los años ‘90.
Las grandes
transformaciones políticas y económicas a fines de los años ‘80
y en los años ‘90 aceleraron el proceso de privatizaciones lo que
ha atraído empresas extranjeras de prestigio y experiencia internacional.
Tal transformación impulsó a las organizaciones a incorporar nuevos
modelos de gestión empresarial. Los años ‘90 también promovieron
las comunicaciones que pasaron a contar con un número importante de
consultoras internacionales que se instalaron en Chile y, también con
el crecimiento de agencias locales para atender no sólo a las grandes
empresas sino también, ahora a las empresas de mediano y pequeño tamaño
una vez que la apertura del mercado chileno propició un intercambio
con los países asiáticos.
Fruto de la
demanda que el nuevo contexto político y económico exigio en los años
‘90, surge en 1992, la carrera universitaria de Relaciones Públicas
ofrecida por la Universidad de Viña del Mar. A ella se siguió la Universidad
de las Americas, Unversidad Santo Tomás, Universidad del Pacífico
y otras. Hoy existen siete universidades en Chile que imparten la carrera
universitaria con la finalidad de formar profesionales capacitados para
administrar la comunicación en organizaciones públicas y privadas
y sus públicos estratégicos a fin de garantizar la confianza y aumentar
la credibilidad de la marca corporativa. Todavía es demasiado temprano
para decir que el escenario para los profesionales de Relaciones Públicas
haya mejorado tanto en relación hacia la comprensión del concepto
de la actividad por la sociedad como en la aceptación por parte del
mercado de trabajo.
Con referencia
a la bibliografía especializada, Délano (1990:15,16) afirmaba en 1990
que “fuera de un escueto texto - Las Relaciones Públicas en Acción,
de 114 páginas, escrito por don Carlos Aracena a principios de la década
del ’60, no existe otro documento nacional sobre la materia”. No
obstante, su libro “Las Relaciones Públicas en Chile - Fundamentos
prácticos y teóricos”, de 1990 es la primera obra que reúne informaciones
importantes sobre los precursores de la actividad en Chile además de
ser un manual para la enseñanza de las Relaciones Públicas. Outra
colaboración pertenece a Pablo Eyzaguirre Chadwick, con la publicación
de dos libros, “Manual de Relaciones Públicas”, en 1993 y “Relaciones
Públicas”, de 1997. Actualmente existen autores chilenos dedicados
al área de la Gestión y Comunicación Estratégica que utilizan los
conceptos de Relaciones Públicas en su labor. Importante señalar la
labor desarrollada por la consultoria chilena Tironi Asociados que ha
logrado un espacio importante junto a organizaciones públicas y privadas
utilizándose de las Relaciones Públicas en sus asesorías junto a
empresas.
Trayectoria
de las Relaciones Públicas en Paraguay
Las Relaciones
Públicas en Paraguay tuvieron su desarrollo en las últimas décadas
del siglo XX. No existen registros de textos y libros que describan,
de manera sistemática, la historia y trayectoria de la actividad en
el país, ya sea en las organizaciones privadas o públicas. Podemos
observar que la historia y trayectoria de las Relaciones Públicas en
el país siempre estuvo relacionada al ejercicio de las entidades de
la categoría. En 9 de noviembre de 1963 se constituyó la Asociación
Paraguaya de Profesionales de Relaciones Públicas, con la participación
de 26 fundadores. A partir de esta fecha fueron realizadas varias jornadas
nacionales e internacionales, pero hace más de diez años que la entidad
fue desactivada.
Las carreras
universitarias de comunicación social existen hace más de treinta
años en áreas como periodismo y medios de comunicación. Según Orrué
(1998:259),
“son
varias las razones que llevaron el país a contar con tan baja producción
científica en este área. Entre las razones podemos mencionar: la escasa
formación del plantel docente de las universidades; el índice reducido
de egresos en el área de comunicación; los gobiernos autoritarios
que dominaron el país, principalmente de Stroessner que duró de 1954
al 1989, que evitó y frenó durante esos años el estímulo hacia la
formación científica en casi todos los campos del saber; la represión
política durante esos años de dictadura a sectores directamente relacionados
con la producción científica y la precaria estructura institucional
de las universidades, entre otros”.
La afirmación
del autor traduce los casi 35 años de férrea dictadura que Paraguay
ha pasado para poder, en 1989, retornar a la democracia. En ese período
no se consolida en el país una seria tradición de investigación,
sea pura o aplicada una vez que bajo la dictadura era imposible construir
bases mínimas para la investigación científica.
Según Orrué
(1997:296),
“hasta
1989, solamente existían dos universidades en el Paraguay: la Universidad
Nacional de Asunción (UNA), fundada en 1887, y la Universidad Católica
Nuestra Señora de la Asunción (UCA), fundada en 1960. El fin de la
dictadura produce el inicio de una primavera en la enseñanza universitaria,
por lo menos en el nivel de instituciones. Entre 1989 y 1995 surgen
siete universidades particulares en el país”.
El estudio de las Relaciones
Públicas llegó al Paraguay de la mano del I.S.I.R.P - Instituto Superior
Internacional de Relaciones Públicas- actual Universidad Comunera.
Los cursos comenzaron en los
primeros meses del año 1966, con el mismo programa de estudio de Roma
(sede central) y, más después en Buenos Aires. Los cursos solamente
duraban dos años, pues eran considerados cursos de post grado, pero
en Paraguay los estudiantes recibían la enseñanza como cursos de grado,
y se expedía el título de Licenciado. Los títulos entonces eran expedidos
por Roma como si los estudios hubiesen sido realizados allá. De hecho
las materias exclusivas de Relaciones Públicas como por ejemplo Relaciones
Públicas, Comunicaciones, Investigación Motivacional, entre otras,
eran enseñadas por profesores italianos y argentinos.
En el año 1970 el ISIRP Paraguay
logró la independencia académica y económica en relación a la sede
central, aún con el mismo nombre y el mismo sistema de enseñanza,
pero ya reconocida como una entidad autónoma, debido a la importancia
y al desarrollo que alcanzó el Instituto en el país. Todo eso sirvió
de base para el posterior reconocimiento de la Universidad Comunera
en 18 de junio de 1992, a la que, años más tarde, se sumaron
las demás carreras con que cuenta actualmente la Universidad.
Otra iniciativa
fue la creación del Colegio de Graduados en Relaciones Públicas, en
diciembre de 1990. Entre los objetivos principales de la entidad se
destacan: fomentar es espíritu de solidaridad, la asistencia y consideración
recíproca entre licenciados en Relaciones Públicas; velar por el prestigio,
decoro e independencia de la profesión del licenciado en Relaciones
Públicas; realizar conferencias, seminarios, congresos científicos
o cualquier otra manifestación de cultura; velar por la observancia
de las reglas éticas profesionales; colaborar con los organismos oficiales,
privados nacionales e internacionales en todo cuanto redunde en beneficio
de la comunicación en general y realizar eventos sociales y deportivos
que contribuyan a mejorar las relaciones entre los asociados.
A parte, existe
la Asociación Paraguaya de Facultades y Carreras de Comunicación Social
- APAFACS, cuya finalidad es estrechar vínculos entre las facultades
públicas y privadas que imparten enseñanza de Comunicación Social
en el país. La referida Asociación es filiada a la FELAFACS, Federación
Latinoamericana de Facultades de Comunicación Social.
La bibliografía local que
fue rescatada en este estudio presenta tres obras: El Policía, La Policía
y las Relaciones Públicas, de autoría de Abelardo Burgos, Asunción,
Imprenta Comuneros, 1971, 221 páginas; La Función de las Relaciones
Públicas en las Fuerzas Armadas, de Héctor Oxilia, Asunción, Imprenta
Militar, 1976 y Manual de Relaciones Públicas, de Martín Rubén Llano,
Universidade Comunera, Asunción, 1992.
Actualmente
existen en el país sólo dos carreras universitarias de Relaciones
Públicas, dictadas en la Universidad Autónoma de Asunción y Universidad
Comunera, ambas en Asunción, dónde se concluye la fragilidad y la
falta de legitimidad de la actividad profesional. Las escasas informaciones
sistematizadas, la ausencia de literatura específica producida por
autores locales y la poca participación de las entidades de la categoría
en la difusión de conocimientos pueden ser consideradas algunas de
las causas de la actual situación de las Relaciones Públicas en el
país.
Trayectoria
de las Relaciones Públicas en el Uruguay
La historia de las Relaciones
Públicas en el Uruguay comienza en setiembre de 1962 cuando se fundó
la Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas. Hasta entonces la actividad
sólo había encontrado algunos practicantes, con algunas oficinas aisladas,
fundamentadas en ejemplos extranjeros, especialmente provenientes de
los Estados Unidos.
Los primeros organismos que
en el Uruguay establecieron sectores de Relaciones Públicas en la década
del ‘50 fueron las tres armas: Ejército, Armada y Fuerza Aérea.
En la década del ‘60 la empresa ANCAP (Administración Nacional de
Combustibles, Alcohol y Pórtland) instauró una Gerencia de Relaciones
Públicas. También se crearon oficinas en las empresas textiles SUDAMTEX
e ILDU (de capitales extranjeros), en el Canal 4 Montecarlo de Televisión,
en el diario EL PAÍS, Montevideo Refrescos (la multinacional Coca Cola)
, las tiendas Angenscheidt, la representación de la FIAT, la
petrolera ESSO, el diario EL DÍA, la Agencia Nacional de Informaciones
- ANI., las empresas de aviación VARIG y PLUNA.
El impulsor de la fundación
de la Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas fue Radeck Balcárcel,
Gerente de Relaciones Públicas de la ANCAP y Subsecretario de Redacción
de EL PAIS, formalmente constituida en el 19 de septiembre de 1962 y
apoyada por un grupo de entusiastas autodidactas como Guillermina de
Fierro (ANCAP), Hugo Martíni (Armada), Noemí Prada (Canal 4
Montecarlo), Horacio Bafico (Consejo Departamental de Montevideo), Eduardo
Espinola (PLUNA), Román Pérez Senac (ANI), Hugo Tourn (ILDU), Plinio
Torres (EL DÏA), Carlos Pache (Fuerza Aérea) Eduardo Pereira Brum
(EL PAÏS), Ramón Curbelo (VARIG), Susana P. de Tierney (ANCAP), Clemente
García Quintans (Contador Público), Horacio Martinez (Ejército),
John Cooper (ESSO). Sus Estatutos señalan como objetivos: a) Lograr
que las Relaciones Públicas se desarrollen, consoliden y difundan en
la República Oriental del Uruguay, con el carácter de especialidad
orientada hacia el bien público y hacia la convivencia armónica de
todos los sectores de la sociedad; b) Promover el intercambio de conocimientos,
técnicas y la vinculación entre los socios, así como entre las entidades
del país y del exterior; c) Luchar por la jerarquización de esta especialidad,
elevándola a la categoría de profesión en el país.
La AURP se afilió a la Federación
Interamericana de Relaciones Públicas - FIARP y fue considerada miembro
fundador. En la década del ‘60, la AURP se convierte en protagonista
y referencia de las RRPP en el Uruguay y en toda América Latina.
En 1966 comienzan en el Uruguay,
con el auspicio de la AURP, los primeros cursos de Relaciones Públicas.
Son dictados por el abogado y relacionista argentino, radicado por entonces
en el Uruguay, Dr. Carlos Panisello La Moglie con la colaboración de
Román Pérez Senac, por entonces Profesor de Filosofía en la enseñanza
secundaria. Panisello y Pérez Senac inician también los cursos de
Relaciones Públicas Agrarias, experiencia pionera de América.
Posteriormente crean el Instituto Uruguayo de Relaciones Públicas,
con sede en la céntrica Plaza Libertad kilómetro cero de Montevideo,
donde durante varios años se ofrecieron dichos cursos especializados
y de donde egresaron numerosos relacionistas profesionales del país.
En la década del ‘70
la AURP imparte sus propios cursos y a comienzos de la década
del ‘80, se inicia en forma regular el Curso de Relaciones Públicas
a Nivel Técnico, de un año lectivo de duración. A éste se agregan
en 1985 el Curso Consultor en Relaciones Públicas (2 años) y en 1987
Manager en Relaciones Públicas (3 años).
Los cursos de Relaciones Públicas
de la AURP se extendieron a todo el país, llegando a cubrir en forma
simultánea 15 ciudades del territorio nacional. En Paysandú, Artigas,
Tacuarembó, Salto, Río Negro y Maldonado se completó el ciclo con
egresados en los cursos de Manager.
Dichos cursos
a nivel técnico se siguen impartiendo actualmente integrándose el
Plan de Estudios con 15 materias, y con el aporte de un equipo
de profesores integrado por especialistas en cada temática. Dichos
cursos a nivel técnico se siguen impartiendo actualmente integrándose
el Plan de Estudios con 15 materias, y con el aporte de un equipo
de profesores integrado por especialistas en cada temática. Actualmente
la AURP conjuntamente con la Universidad de la Empresa - UDE, han elaborado
una propuesta de Licenciatura de Relaciones Públicas, a nivel universitario,
con 4 años de duración, que se encuentra a estudio del Ministerio
de Educación y Cultura, confiándose en que pueda obtenerse la aprobación
durante el año de 2004.
Actualmente
las empresas que reconocen la importancia de las Relaciones Públicas
son asesoradas por consultoras internacionales especializadas; también
se sabe que existen en todos los órganos públicos, ministerios y en
la presidencia de la república profesionales capacitados por la AURP.
El concepto de Relaciones Públicas está, todavía, más relacionado
al protocolo, ceremonial y a los eventos sociales y menos enfocado a
la administración o planeamiento de la comunicación empresarial e
institucional.
Actualmente
ninguna universidad en el país ofrece la carrera de Relaciones Públicas,
a nivel universitario superior. Hace 18 años la capacitación en Relaciones
Públicas es brindada por la AURP. Puede ser que el bajo perfil de la
actividad sea consecuencia de la falta de incentivo de las entidades
de la categoría y por la inexistencia de las carreras universitarias
que serían responsables de una formación profesional más sólida
y preparada para el mercado de trabajo altamente competitivo.
La bibliografía
local identificada cuenta con aproximadamente diez obras de autores
locales y de la Revista Relaciones Públicas & Comunicación, auspiciada
pela AURP, que sumó 14 ediciones y que desde 2001 está descontinuada.
Actualmente se edita vía Internet un Boletín Informativo bimensual
bajo la responsabilidad de AURP.
Conclusiones:
La investigación
realizada hasta el momento presenta resultados preliminares y, a continuación,
una segunda etapa deberá retomar los datos y refinar las informaciones
con visitas y entrevistas para entonces cumplir con los objetivos establecidos.
El análisis,
a través de la utilización de las variables contextuales de los países
estudiados, demuestra que las condiciones locales son las que aceleran
o impiden el desarrollo de las Relaciones Públicas. Se concluye, que
la égida de la dictadura militar que traspasó todos los países investigados,
en algún momento del siglo XX, ha marcado profundamente las relaciones
y el desarrollo de las capacidades básicas de la sociedad en niveles
y grados distintos. A seguir, presentamos algunas consideraciones, como
reflexión, para el análisis de los hechos:
Puntos positivos
detectados:
El actual sistema
político y económico de los países investigados ha generado un sistema
medial fuerte, pero, todavía con relativo grado de dependencia del
poder del Estado. Para que pueda ejercerse de manera transparente frente
a la opinión pública, y, principalmente en temas relevantes es esencial
para las Relaciones Públicas que la libertad de expresión sea garantizada.
La actual carrera
universitaria superior de Relaciones Públicas ofrecida, principalmente
en la Argentina, Brasil y Chile está cambiando el escenario de la actividad,
al entregar al mercado practicantes con mejor nivel de formación;
El crecimiento de
la producción de literatura específica de Relaciones Públicas en
la mayoría de los países estudiados demuestra el inicio de un movimiento
de reflexión e investigación, de búsqueda de experiencias locales.
Todo eso promueve a difundir el desarrollo del pensamiento comunicacional
nacional;
Está comprobado
que la tecnología ha colaborado para aumentar la rapidez de la información,
lo que a su vez, resulta en mejores intercambios de conocimientos. Las
características de las economías abiertas (no todas en el mismo nivel
en los referidos países), orientada hacia la internacionalización
y al fuerte intercambio comercial, son condiciones que explican la relevancia
de las comunicaciones en Relaciones Públicas;
La creación de
las asociaciones y colegios luego del inicio de la práctica de las
Relaciones Públicas apartir de los años 1950, fue fundamental para
el desarrollo y difusión de la actividad en los referidos países;
Por otro lado,
existen puntos que todavía impiden el fortalecimiento de las Relaciones
Públicas:
Los períodos de
régimen autoritários y de dictadura militar causaron un quiebre en
el desarrollo del área de comunicación. Los profesionales de relaciones
públicas y los periodistas fueron los más afectados por la censura
y la falta de transparencia en su labor;
La cantidad de definiciones
y conceptos de Relaciones Públicas siguen causando confusión en las
personas y profesionales lo que perjudica la legitimidad de la actividad
reflejando un débil perfil en el contexto organizacional y en la sociedad
en general;
El permiso oficial
del gobierno (en el caso de Chile) permitiendo que los periodistas actúen
como relacionistas públicos sigue dificultando la entrada de los egresados
de Relaciones Públicas en el mercado laboral;
La escasa investigación
sobre las Relaciones Públicas locales dificulta la difusión de las
culturas y prácticas propias realizadas en las organizaciones;
Las asociaciones
de la categoría que tuvieron un papel formador en el inicio de la práctica
de Relaciones Públicas, se muestran, actualmente, débiles en su actuación
y difusión de las prácticas profesionales, volviéndose en estructuras
burocráticas, mantenidas por jubilados que ya no tienen como objetivo
la búsqueda de espacio en el mercado laboral;
La actividad todavía
no es considerada un activo estratégico por los ejecutivos, una vez
que éstos creen que la eficacia mediática es capaz de solucionar las
crisis o problemas organizacionales con sus públicos.
Bibliografia:
BECERRA,
Nelly A. Pajuelo. Perfil das Relações Públicas na América Latina.
São Paulo, 1983. Dissertação (Mestrado) - Escola de Comunicações
e Artes, Universidade de São Paulo.
DÉLANO,
Bárbara A. Las relaciones Públicas en Chile - fundamentos
prácticos y teóricos. Santiago: Universitaria, 1990.
EYZAGUIRRE,
Pablo C. Manual de Relaciones Públicas. Santiago: Los Andes,
1993.
FERRARI,
Maria Aparecida. A influência dos valores organizacionais na determinação
da prática e do papel dos profissionais de relações públicas:
estudo comparativo entre organizações do Brasil e do Chile. São Paulo,
2000. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - ECA-USP.
FRANÇA,
Fábio. Subsídios para o estudo do conceito de relações públicas
no Brasil. Revista Comunicação e Sociedade. São Bernardo do
Campo, UMESP, Ano 24, no. 39, p. 128-154.
MORIN,
Edgar. A religião dos saberes. Rio de Janeiro, Bertrand Brasil,
2001.
ORUÉ,
Aníbal Pozzo. Investigación en Comunicación en Paraguay: de los inicios
del periodismo a los estudios en Comunicación. Perspectivas Históricas.
Anuário UNESCO. UMESP, São Bernardo do Campo, Ano II, no. 2, 1998,
pp. 259-272.
ORUÉ,
Aníbal Pozzo.La Comunicación Social en el Paraguay, en la perspectiva
del Mercosur. Políticas Regionais de Comunicação: os desafios
do Mercosur. Orgs. Maria Immacolata Vassallo de Lopes/José Marques
de Melo. Londrina, Intercom, Editora UEL, 1997.
(*)
Curriculum Vitae
Maria Aparecida Ferrari, brasileña,
natural de São Paulo, Brasil.
Licenciada en Ciencias Sociales
y Relaciones Públicas, por la Universidade de São Paulo, USP.
Obtuvo el grado de Doctor en
Ciencias de la Comunicación, especialidad en Relaciones Públicas,
por la Universidade de São Paulo (2000).
Decana de la Facultad de Periodismo
y Relaciones Públicas de la Universidade Metodista de São Paulo (desde
2001) y, también, coordinadora de la carrera de Relaciones Públicas
(desde 2000).
Profesora asistente de la carrera
de Relaciones Públicas en la Universidade de São Paulo (desde agosto
de 1996). Es profesora el Programa de Posgrado de la Escola de Comunicações
e Artes, de la Universidade de São Paulo.
Editora de la “Revista de
Estudos de Jornalismo e Relações Públicas”, de la Facultad de Periodismo
y Relaciones Públicas, lanzada en julio de 2003.
Directora del Consejo Regional
de Profesionales de Relaciones Públicas - CONRERP SP/PR y responsable
por el Comite de Relaciones Académicas.
Se ha desempeñado como profesora
de la carrera de Relaciones Públicas, de 1992 a 1996, en las insticiones:
Universidad de Viña del Mar y Universidad del Pacífico, en Chile.
En la Pontificia Universidad Católica de Chile fue responsable por
los cursos de capacitación en Relaciones Públicas a ejecutivos de
empresas.
Actividades en Chile (1992
- 1996):
Profesora de la
carrera de Relaciones Públicas en las universidades del Pacífico y
de Viña del Mar;
Coordinadora y Profesora
de los cursos de capacitación del Centro de Extensión de la Pontificia
Universidad Católica de Chile.
Consultora Asociada
de Santa Bárbara Publicidad y Relaciones Públicas Ltda.
Coordinadora de
eventos internacionales de Relaciones Públicas: Otto Lerbinger y Melvin
Sharpe (EUA).
Actividades en Chile (1997
- 2004)
Anualmente visita Chile para
participar, como conferencista, de cursos de postgrado y especialización
en distintos programas de Comunicación en universidades chilenas: Universidad
Viña del Mar, Universidad del Pacífico, Universidad del Desarrollo,
Universidad Diego Portales, Universidad Mayor y Universidad Santo Tomás.
Actividades en Brasil:
En São Paulo ejerció la función
de relacionadora pública, durante diez años (1982 - 1992), en la Dirección
General de Comunicación Social, del SENAI-SP.
Se desempeñó como profesora
de la carrera de Relaciones Públicas (1987 - 1992) en la Universidade
Metodista de São Paulo, cuando se transladó a Chile.
Es consejera y miembro de la
ABRP/SP - Asociación Brasileña de Relaciones Públicas y de la ABERJE
- Asociación de Comunicación Empresarial.
Eventos Internacionales:
Participó, como conferencista
invitada, del IX Simposio Europeo de Investigación de Relaciones Públicas,
en la ciudad de Bled, Slovenia, de 3 a 7 de julio de 2002, con el estudio
“Las Relaciones Públicas en América Latina - reflexiones contemporáneas”.
Publicaciones:
Es autora del capítulo
“Public Relations in Chile: searching for identity amid imported models”,
en el libro The global Public Relations Handobook: Theory, Research
and Practice, organizado por K. Sriramesh y Dejan Vercic, editado
por Lawrence Erlbaum, 2003.
Artículos:
“Resultados Preliminares
do “estado da arte” do ensino de Relações Públicas no Brasil”,
en la Revista de Estudos de Jornalismo e Relações Públicas,
de la Facultad de Periodismo y Relaciones Públicas, no. 2, año 1,
diciembre, 2003.
“Relações Públicas
e responsabilidade social”, en la Revista de Estudos de Jornalismo
e Relações Públicas, de la Facultad de Periodismo y Relaciones
Públicas, no. 1, año 1, junio, 2003.
“ Novos aportes das Relações
Públicas para o século XXI”, en la revista Comunicação
e Sociedade, no. 39, publicada por el programa de postgrado
en Comunicação de la Universidad Metodista de São Paulo, em abril
de 2003.
Es investigadora
y organizadora del libro “Relações Públicas na UMESP - 30 anos
de história”, obra conmemorativa de los 30 años de la
carrera de Relaciones Públicas en la Universidade Metodista de São
Paulo, publicado em diciembre de 2002.